Ubicación: Teletrabajo 100% / Fecha de inicio: ASAP / Tipo de contrato: Indefinido
Agroptima
En Agroptima estamos digitalizando el sector que alimenta al mundo: la agricultura. ¿Alguna vez has mirado una manzana y te has preguntado qué tecnología ha permitido producirla más eficientemente? Agroptima es un SaaS de gestión de explotaciones y datos agrícolas en el que miles de explotaciones agrícolas confían cada día para optimizar sus campos y cultivos.
Fundada en 2014, con varias rondas de financiación y presencia en más de 15 países nuestra visión es clara: hacer las explotaciones agrícolas más rentables, eficientes y sostenibles. Nuestro equipo es la base de nuestro éxito y nuestros valores son la profesionalidad, la mejora continua y el optimismo.
¿Eres un Agroptimista y quieres formar parte de la revolución del sector Agrotech?
El puesto
Estamos buscando un Customer Success Representative para el mercado Francés que lidere y se responsabilice de la satisfacción, éxito y expansión de nuestros clientes en Francia, construyendo relaciones fuertes, de calidad y duraderas con nuestros clientes.
Brindar una cálida bienvenida a los nuevos clientes entendiendo sus necesidades y ayudarles en la puesta en marcha.
Revisión de la activación y en su caso, seguimiento posterior con los clientes para su activación.
Soporte y dudas a los clientes mediante chat, email y videoconferencia con el objetivo de encontrar la mejor solución.
Gestionar clientes que piden la baja para intentar reconducir la situación ej. Ofrecer una formación o otro plan de precios.
Upgrades: detectar oportunidades para ofrecer más servicios a nuestros clientes.
Acciones proactivas como emailings informativos y webinars para mantener los usuarios animados con las novedades.
Trasladar feedback de producto al equipo de Product & Development para seguir mejorando.
Participación en la mejora de procesos del equipo.
Creación y mantenimiento de contenidos de Customer Success como videos, posts, etc.
Formarás parte del equipo de Agroptima (30+ personas) y dentro del equipo de Customer Success (5 personas). Tendrás un papel clave en el funcionamiento del mercado francés, y representarás sus necesidades particulares. El equipo de Customer Success tiene relación estrecha con el equipo de Product & Development, Márqueting y Ventas de Agroptima.
Requisitos
Estudios superiores
Experiencia profesional mínimo de 1 año en posición parecida. Acostumbrado/a al asesoramiento digital: contacto por teléfono, email, videoconferencia…
Francés nativo y Español profesional
Persona conciliadora y con gran capacidad de resolución de problemas
Don de gentes, te gusta hablar con el cliente
Mentalidad luchadora, saber persuadir
Nativo/a digital, facilidad por la tecnología
¿Qué ofrecemos?
Plan de carrera marcado con promoción cada año. Posibilidad de acceder a más responsabilidad.
Teletrabajo 100%. Desde hace 6 años que somos pioneros en el teletrabajo.
Las herramientas de trabajo más potentes: PC/Mac, móvil, mesa de trabajo, pantalla, etc.
Equipo unido y muy buen ambiente: cada día hay actividades de equipo y cada trimestre, team events trimestrales con todo el equipo para pasarlo bien
Salud mental cuando lo necesites: cuando quieras mejorar ciertos aspectos o pasas una mala racha podrás tener una serie de sesiones con nuestra psicóloga pagadas por la empresa y en horario laboral.
Participación en todas las sesiones corporativas, para saber como va la empresa en todo momento
Participación en la definición de nuevos proyectos
Horario: de 8.30 a 17.30 todos los días y viernes hasta las 14h. Horario flexible y autogestionable.
Vacaciones: 23 días / año
Salario competitivo
Una gran oportunidad de crecer con nosotros y desarrollar una carrera digital B2B, con formación continua y personalizada para desarrollar al máximo tus habilidades.
¿Aceptas el reto?
Si te has sentido identificad@ envíanos tu CV y una breve explicación de porqué quieres trabajar con nosotros a jobs-fr@agroptima.com
